Klacht: exact dezelfde laarsjes met verschillende kenmerken

malavince op 21 oktober 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 oktober 2016

Een klant heeft klachten over de inconsistentie in de productomschrijvingen van identieke laarsjes in verschillende kleuren op de website van Zalando. Er zijn aanzienlijke verschillen in hakhoogte, materiaal en schachtwijdte, wat leidt tot verwarring en ontevredenheid bij de klant, die specifieke voorkeuren heeft voor bepaalde kenmerken van de laarsjes.

Mijn Klacht:

Werkelijk alles is anders in de omschrijving van exact hetzelfde laarsjes maar dan in andere kleuren. Bij de ene is de hak 10 hoog en bij de andere 8, De ene is veloursleer en de andere gewoon leer, de ene is gevoerd met imitatieleer en de andere met leer, bij de ene een schachtwijdte van 20 en de andere 24 en ook schachthoogtes zijn verschillend. Wat is dit slecht want ik heb liever een laars met een 10cm hoge hak dan 8cm en ik heb liever gevoerd met leer dan imitatieleer. Dit is gewoon met foute gegevens schoenen verkopen want duidelijk is dat er veel niet klopt.

Calvin Klein Jeans
SYDNEY – Enkellaarsjes met plateauzool – black
Binnenzool, voering imitatieleer Hakhoogte 8,5 en plateau 2,5
Schachthoogte/wijdte 8,5 en 24/BUITEN LEER
SYDNEY – Korte laarzen – mocha
Binnenzool, voering imitatieleer Hakhoogte 9,5 en plateau 3
Schachthoogte/wijdte 9 en 23 /BUITENVELOURSLEER
SYDNEY – Korte laarzen – midnight
Binnenzool, voering imitatieleer/textiel Hakhoogte 9,5 en plateau 3
Schachthoogte/wijdte 9 en 20/BUITEN VELOURSLEER
SYDNEY – Enkellaarsjes met sleehak – eclipse
Binnenzool, voering imitatieleer/textiel Hakhoogte 10 en plateau 3
Schachthoogte/wijdte 10 en 21/BUITEN VELOURSLEER
SYDNEY – Enkellaarsjes met plateauzool – ebony
Binnenzool, voering LEER Hakhoogte 9,5 en plateau 3
Schachthoogte/wijdte 8,5 en 21/BUITEN LEER

Gewenste Oplossing:

Als mij uitgelegd is hoe dit kan dus graag een reactie op bovenstaande.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM