Mick Speetjens op 12 oktober 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando ervaart problemen met de betalingsmogelijkheden, aangezien er plotseling alleen nog met creditcard betaald kan worden. Deze wijziging is problematisch voor de klant, die nooit een creditcard heeft gehad en het niet noodzakelijk vindt om er een aan te schaffen. De klantenservice heeft geen oplossing kunnen bieden.
Ik bestel al jaren via Zalando. Kan altijd betalen met ideal of op rekening. Opeens zijn beide niet mogelijk. Moet via creditcard. Ik heb nog nooit een creditcard gehad en vind eigenlijk onzin om vanwege deze reden een creditcard aan te schaffen..
Klantenservice kan me niet verder helpen.
Als ze nu gewoon optie met ideal vrijgeven is het prima.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
