Klacht: Een lipstick retour verzonden

ReyCel op 05 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2024

Een klant heeft lipsticks geretourneerd naar Zalando, omdat zij deze elders goedkoper had aangeschaft. Na de retourontvangst kreeg zij te horen dat er een fout was gemaakt in het magazijn en dat de inhoud leeg zou zijn, wat zij ontkent. De klant vraagt om een correcte afhandeling van de retour, anders overweegt zij om niet meer bij Zalando te bestellen.

Mijn Klacht:

Beste ,

Ik heb lipsticks geretourneerd terwijl ik hem elders bij hun goedkoper zelfde lipstick in ontvangst heb genomen en betaalt!! dus de duurde zonder te openen netjes terug gestuurd eerst komen ze met dat het verkeerd is gegaan in het magazijn met andere artikel die ik niet besteld heb en nu zeggen ze dat de inhoud leeg was dat is niet waar ze kunnen zien in me bestelgeschiedennis wat voor aankopen ik heb gedaan bij hun en dan ga ik niet moeilijk doen om een mieterige bedrag ik ga iets niet betalen die ik niet heb gehouden ze moeten dit met retour afhandelen anders ben ik serieus klaar met hun?!!

Gewenste Oplossing:

Ze moeten het retour accepteren en dat betaling weghalen van 38 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ReyCel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM