Terug

Klacht: Een bestelling al betaald maar ze kunnen de betaling niet vinden. Blijf maar herinneringen krijgen terwijl ik al betaald heb! Je blijft hetzelfde antwoord krijgen, net een robot

samvn op 21 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 maart 2024

Een klant van Zalando heeft problemen met een betaling voor een bestelling die niet wordt herkend door het bedrijf, ondanks dat deze al is voldaan. De klant ontvangt herhaaldelijk herinneringen voor betaling en ervaart frustratie door de onpersoonlijke en repetitieve reacties van de klantenservice, wat leidt tot een tweede betaling uit wanhoop.

Mijn Klacht:

Een bestelling al betaald maar ze kunnen de betaling niet vinden. Blijf maar herinneringen krijgen terwijl ik al betaald heb! Je blijft hetzelfde antwoord krijgen, net een robot. Echter wordt het maar niet opgelost. Uit ellende maar nog een keer betaald, maar erg belachelijk!!!!!!!!! Slechtste klantenservice ooit

Gewenste Oplossing:

Dat de betaling verwerkt wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door samvn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het