Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Aantal weken geleden heeft mijn vrouw via zalando ecco herenschoenen besteld. Ik draag al jaren ecco schoenen voor mijn werk en heb tot nu nooit een klacht hoeven indienen. Nu is het zo dat mijn ecco schoenen een beetje raar zitten namelijk: mijn rechter schoen zit ruimer dan mijn linker schoen. Ik heb eerder ook een klacht ingediend via zalando zelf maar kreeg tot mijn verbazing een kortingscode van 10 euro! Zoals u kunt begrijpen kan ik daarmee geen genoegen krijgen. Normaal gesproken zou ik deze schoenen weer opsturen maar had ze al gedragen. Ik hoop dat u nu wel met een goed oplossing kan komen. Graag verneem
Ik meer van u.

Met vriendelijke groet,
S.Sahin

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug zou krijgen of een nieuwe paar ecco's. Misschien moet ik maar een maatje kleiner nemen wellicht passen die wel beter.

Beoordeling 1/10 (10)

Geachte heer/mevrouw,

Hieronder het antwoord van Zalando.Ik vind het heel vervelend maar dit slaat echt nergens op. Ze kunnen aan de hand van de artiekelnummer zien of een product wel of niet goed is. Echt triest dit......

met vriendelijke groet,
S. Sahin

Goedendag mevrouw Vural,

Bedankt voor uw reactie aan Zalando!

Dank u wel voor de gegevens.

Vervelend om te vernemen dat de kwaliteit van uw veterschoenen van Ecco met artikelnummer EC112A02M-Q00 tegenvalt.

Na het beoordelen van uw melding is er geconcludeerd dat hier helaas geen sprake is van een productiefout. Daarom kan er geen vergoeding worden aangeboden en kunnen de schoenen niet geretourneerd worden. Ik begrijp uw teleurstelling, maar vraag hiervoor uw begrip.

Ik hoop dat ik u zo voldoende heb geïnformeerd. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Mijn collega's of ik helpen u graag verder.

Ik wens u een fijn weekend.

Met vriendelijke groeten,

Selena Beekman