Klacht: E-mail terreur!

ER1964 op 29 mei 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ondanks dat ik me al 16 keer heb afgemeld voor de
nutteloze nieuwsbrieven van Zalando, blijven zij
mij meerdere malen per week lastig vallen.

Herhaalde verzoeken hiermee te stoppen heeft geen enkel resultaat, ik ben dat écht helemaal zat!

Gewenste Oplossing:

Stoppen met deze E-mail terreur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb inmiddels van de klantenservice onderstaande mail ontvangen: Dank u wel voor uw e-mail aan Zalando! U wilt geen promotionele e-mails van Zalando meer ontvangen. Ik heb uw e-mailadres verwijderd van de mailinglijst. Ik hoop dat ik u zo voldoende heb geïnformeerd. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Mijn collega's of ik helpen u graag verder. Ik wens u een goede start van de week. Met vriendelijke groeten, User-added image Stefanie Mulder 10 minuten later, wederom een nieuwsbrief!! Echt hardleers daar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

10 jaren geleden - Beste Klant, Soms heeft ons systeem enige tijd nodig om de afmelding te verwerken. Vandaar dat u de e-mail nog heeft ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Wanneer u op heden nog steeds promotionele e-mails van ons ontvangt. Wil ik u vragen om contact op te nemen met [email protected] vanuit het e-mailadres waarmee u bent geregistreerd. Wij lossen dit dan graag voor u op. Met vriendelijke groeten, Zalando

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb/had al 15 keer een verzoek ingediend via het genoemde E-mail adres, zonder enig resultaat! Triest dat er op een melding via Klacht.nl WEL gereageerd wordt, ik ben hier maanden mee bezig geweest! De klacht is trouwens pas opgelost als er daadwerkelijk geen mails meer binnen komen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM