Mijn Klacht:
Ik heb een tijdje geleden iets besteld bij Zalando, nooit ontvangen , is er een onderzoek ingediend waar mijn pakketje was en uiteindelijk zou ik gewoon mijn geld terug krijgen, ze konden het pakketje niet meer naar mij toe sturen helaas. Meerdere malen aan de telefoon gezeten met hun klantenservice en uiteindelijk kwam het erop neer dat ik de mail van de terug betaling niet ‘kan’ ontvangen . Want de terug betaling zou alleen kunnen lukken met een ingevuld formulier en bevestiging. Ik heb hun aangegeven dan op een ander mail adres maar dat ging niet. Via de post ook niet. De mail kon niet naar mijn iCloud adres gestuurd worden , waar ik dagelijks gewoon mailtjes op ontvang. Hierna contact opgenomen met Apple, en hun zeiden dat het probleem bij Zalando ligt : Jullie afzender niet genoteerd bij app ontwikkelaar . Ik zou dus contact moeten krijgen met de app ontwikkelaar van Zalando . Ik krijg geen gehoor, kan niet verder geholpen worden. Er werd gezegt dien maar een klacht in. Heb ik gedaan maar alweer het probleem dat ik een terug reactie zou krijgen op de mail ( die ik toch niet ga ontvangen raar maar waar) . Zalando klantenservice doet arrogant en heeft me niet geholpen . Ik krijg mijn geld vrees ik niet terug! Schandalig . Ze bieden geen enkele hulp of oplossing aan. Terwijl ik mijn pakketje nooit heb mogen ontvangen. Ik vroeg ook Inplaats van geld terug alsnog het pakketje. Maar helaas. Dit bedrijf gaat me niet helpen. Heel heel erg jammer ik zal hier nooit meer bestellen .
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld alsnog terug.
(10)
