Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend over de ontvangst van een beschadigd pakket. Een oudere vrouw bezorgde het pakket, dat ze in een park had gevonden, en de klant was verrast door de staat van de verpakking. De klant, die al lange tijd bij Zalando bestelt, verwachtte een betere service en hoopt dat er actie ondernomen wordt.
Ik heb 5 dagen geleden 3 artikelen besteld. Er kwam een oude vrouw met een zalando pakket voor mijn deur en zij dat ze mijn pakket in een park heeft gevonden. De verpakking was gescheurd en het was nat geworden. Super vreemd! Dit had ik zeker niet verwacht. Ik ben een vaste klant van zalando. Ik vind dit niet oke. Ik hoop dat jullie het serieus nemen en dat er iets gedaan wordt.
Graag een oplossing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
