Mijn Klacht:
DHL stuurt 5x achter elkaar mijn pakket terug, omdat de automaat vol zat. Zonder enig overleg, communicatie etc. In de app pretendeert DHL dat het verstandig (en groen) is om een pakketautomaat te kiezen, maar ze zeggen er niet bij dat die bijna altijd vol zit en dat ze dan het pakket, waar je netjes op zit te wachten nooit zult ontvangen omdat zij het direct terugsturen! Dus ik kan weer wachten op mijn geld, de door mij bestelde producten zijn uitverkocht en het pakket wordt niet retour gedaan door de verzender. Ik moet dus ook nog wachten op mijn geld en mijn bestelling gedeeltelijk opnieuw doen.
DHL een echte service en pluim voor het duperen van zowel de ontvanger als Zalando zelf.
Ik zal dit op zo veel mogelijk websites publiekelijk maken! Want ik hoop dat heel veel ondernemers stoppen met jullie samen te werken. Het brengt voor alle partijen alleen maar ellende. DHL kan de druk niet aan, liegt en bedriegt. Klantenservice DHL doet en wil niets doen!~
Zoals je ziet hebben de acties van DHL directe consequenties voor hun klanten, zoals Zalando. Maar hier geven ze helemaal niets om. Hopelijk leren ze het zo.
Gewenste Oplossing:
Dat DHL nooit meer pakketten bezorgt en als bedrijf kapot gaat!
