Terug

Klacht: defect on de jurk

Ala86 op 19 oktober 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Deze klacht hebben wij naar voldoening behandeld via mail op 29/10. Met vriendelijke groeten, Zalando

Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2014

Een klant heeft enkele weken geleden een jurk gekocht bij Zalando, maar na slechts 3-4 keer dragen vertoonde het materiaal op meerdere plekken tekenen van slijtage, waardoor de jurk niet meer aantrekkelijk is om te dragen. De klant heeft op 12 oktober een e-mail gestuurd naar de klantenservice van Zalando, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Good day!

Few weeks ago I bought a dress on via Zalando.
I had wear a dress a few times(3-4). And I see that the material at many places looked absolutely old and worn out. Since then unfortunately the dress doesnt look attractive at all. I can not wear it anymore.
Extra info about the dress:
Closet
Blousejurk – Olijf
Artikelnr.:CL921C02Z-N00Maat:34
Bestelling nr : 10206021771476.

I have send the email to klacht service of Zalando 12 oct and never heard from them

Regards,
Ala

Gewenste Oplossing:

I will be happy if I will get the sum I paid of the dress back or if I will get the same new dress (I will send the "old" one).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 03 november 2014 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Deze klacht hebben wij naar voldoening behandeld via mail op 29/10.

Met vriendelijke groeten,

Zalando

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - I am happy with the solution. The problem is solved. Great service!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het