Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling betaald die geretouneerd was en normaal gesproken wordt het bedrag dan teruggestort maar, nu heeft Zalando het bedrag verekend met een andere openstaande bestelling waar nog retour garantie op zit. Ik heb ze daar op gewezen dat, dat niet de procedures zijn en een klacht ingediend maar, zij zijn van mening dat ze het wel op die manier kunnen verrekenen en het niet hoeven te crediteren. Ik heb recht op mijn retour garantie en ben het daarom niet met hun afhandeling eens. Ze moeten het gewoon crediteren zoals het hoort.
Gewenste Oplossing:
Als ze het bedrag crediteren van de bestelling die geretouneerd is.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
