Klacht: crediteren van retour gestuurde artikelen

anneke23 op 27 mei 2012 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

De retourzending is op 30-05-2012 bij ons aangekomen. Op die dag is direct het geldbedrag teruggestort op de rekening. Een kortingscode is aangeboden voor het ongemak.

Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb op 10 mei een pakket retour gestuurd maar heb nog steeds mijn geld niet gestort gekregen
erg vervelend want ik ben nu al een week aan het bellen maar er is daar niemand die je verder helpt !
heb nu een rechtsverklaring moeten invullen hopende hier mijn 265 euro !!! retour te krijgen
ik ben absoluut niet tevreden met retourzending van zalando
ik ga hier dan ook zeker nooit meer bestellen en heb al mijn vrienden familie en kennissen ingelicht om nooit bij zalando te gaan bestellen
dit bedrijf is absoluut niet betrouwbaar
en ze blijven maar mails sturen van : “bedankt voor uw bestelling” nou die is allang weer retour dus dat loopt ook al lekker achter op schema….

Gewenste Oplossing:

direct MIJN geld terugstorten !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 18 juni 2012 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De retourzending is op 30-05-2012 bij ons aangekomen. Op die dag is direct het geldbedrag teruggestort op de rekening. Een kortingscode is aangeboden voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM