mvdamme op 16 september 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 27 augustus 2015 een skinny jeans van Cheap Monday besteld, maat 27/30 mijn normale maat in jeans. Deze jeans heb ik gehouden omdat de jeans op dat moment prima zat. De jeans heb ik tot op heden 3x gedragen en 1x gewassen. Deze jeans is nu helemaal uit gelubberd en zakt af. Zo snel is toch niet normaal en daar betaal je dan 50 euro voor.
Als ik de jeans alsnog mag retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste Klant, Erg vervelend dat uw broek na deze korte tijd al schade vertoond. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Om dit voor u op te lossen wil ik u vragen om een aantal foto’s van de broek toe te sturen naar service@zalando-nl. Wij ontvangen graag foto’s van beide kanten van de broek in zijn geheel. Ons reclamatie team zal dit dan beoordelen en u per mail op de hoogte houden met een passende oplossing. Ik wens u nog een fijne dag en alvast een fijn weekend. Vriendelijke groeten, Zalando Antwoorden
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
