Liesbethdp op 06 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft cadeaubonnen per ongeluk opgeladen op de Nederlandse versie van Zalando, terwijl deze niet in België kunnen worden gebruikt. Ondanks dat de bonnen vijf jaar geldig zijn, kan de klant geen hulp van Zalando krijgen om het probleem op te lossen.
Ik heb cadeaubonnen per ongeluk opgeladen op zalando.nl ipv zalando.be. Ik kan die niet terugkrijgen én ook niet gebruiken want nl levert niet in België. Het antwoord van Zalando: de bonnen blijven 5 jaar staan maar je kan ze helaas niet gebruiken. Ze weigeren alle hulp.
Geen oplossing geboden door Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
