Hermen den Boer op 28 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een cadeaubon aangeschaft, maar ondervond problemen bij het afrekenen van een bestelling. Er verscheen een melding dat er geen mode-items in het mandje aanwezig waren, terwijl dit niet vermeld stond op de cadeaubon.
Cadeaubon aangeschaft, bij afrekenen van een bestelling kreeg ik de melding: dat er geen mode-items in mijn mandje aanwezig waren.
Ik heb de bon bestudeerd maar wordt hier geen melding van gemaakt.
Deze bon ik voor mij onbruikbaar.
Gaarne een oplossing.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
