Mijn Klacht:
Drie items gekocht waarvan twee teruggestuurd. Hierbij gebruik gemaakt van achteraf betalen en een cadeaubon. Deze cadeaubon is alleen van het totaalbedrag afgegaan en niet van een specifiek item.zoals beweerd wordt in de eerste mail. Cadeaubon is inmiddels teruggestort als tegoed op mijn zalando account en ik mag het volledige bedrag betalen van het item wat ik heb gehouden en niet meer retour kan sturen. Er is niks mogelijk, er wordt geen oplossing geboden aan de telefoon. In de mail wordt nu gezegd dat het komt omdat ik iets heb teruggestuurd. Daarnaast kan ik nergens een klacht indienen bij zalando.
Gewenste Oplossing:
Cadeaubon verrekenen met openstaand bedrag of mij de mogelijkheid geven om het artikel terug te sturen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
