Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaubon van Zalando ontvangen voor mijn verjaardag. Die wilde ik van de week gebruiken en ik heb toen pas het laagje van de code gekrast. De code werkt niet. Ik heb inmiddels al met 6 verschillende medewerkers van de klantenservice contact gehad. 5 zeiden er dat ik een foto van de cadeaukaart code moest sturen. Dat heb ik gedaan en dan kreeg ik als antwoord dat ik de code op de website kan invullen. Dat werkt dus niet. De 6de medewerker gaf aan dat er geen tegoed op de kaart stond. Dat is onmogelijk. Dan moet een van die medewerkers van de klantenservice die code hebben gebruikt nadat ik een foto heb gestuurd! Tot op heden dus geen oplossing en heel slecht contact met de klantenservice. Steeds een ander en niemand geeft antwoord op mijn vraag of komt met een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als ik het tegoed van mijn cadeaukaart kan gebruiken.
(10)
