Klacht: Broek na twee maanden stuk

Semmie11 op 02 juni 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Een klant heeft een LTB Molly spijkerbroek besteld bij Zalando, maar was teleurgesteld over de kwaliteit. Na enkele keren dragen ontdekte de klant een draaipijp en later een scheur in de broek, wat volgens hen niet normaal is voor dit merk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een spijkerbroek bij jullie besteld in maart het gaat om een ltb Molly broek . Ik ben altijd erg tevreden over dit merk spijkerbroek maar deze was niet aan mijn verwachting .na een paar keer dragen kwam ik er achter dat er een draaipijp in zat . Maar omdat ik hem al had gedragen dacht ik laat maar maar in mei kwam er een gat in te zitten en die is helemaal uitgescheurd en dat is niet door het vele dragen gebeurd . Ik vind dat erg snel want uit mijn ervaring zijn ltb Broeken heel sterk en gaan ze wat langer mee dan 3 maanden

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat ik een nieuwe spijkerbroek krijg want nogmaals ik ben erg tevreden over het merk en jullie site zalondo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

10 jaren geleden - Beste klant, Ik vind het vervelend om te horen dat de kwaliteit van uw artikel tegenvalt. Graag neem ik uw reclamatie in behandeling, om de schade juist te beoordelen wil ik u vragen ons enkele foto's toe te sturen naar [email protected]. Ons reclamatie-team kan uw schade het beste beoordelen met een foto van het artikel in zijn geheel en daarnaast enkele gedetailleerde foto's van de schade. Nadat het reclamatie-team uw foto's heeft ontvangen nemen zij opnieuw contact met u op. Let er alstublieft op dat uw e-mail niet groter is dan 20 MB. Eventueel kunt u de foto's in aparte e-mails toesturen. Met vriendelijke groet, Zalando

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM