Klacht: Broek gstar naden laten los

Simonen op 17 juni 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 19 juni 2015
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 juni 2015

Simone Noordam heeft een klacht ingediend over een G-Star broek die ze op 28 oktober 2014 heeft besteld, waarvan de naden binnen een half jaar zijn losgekomen. Ze vindt dit onacceptabel voor een merk als G-Star en vraagt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb een broek op 28-10-2014 besteld van g-star – new ford dit is een super mooie broek (order: 10203022253218)

Mijn zusje wilde deze broek ook hebben dus heb ik deze ook voor haar besteld op 26-01-15 (order: 10203023223989) deze is dus nog geen half jaar oud maar de naden beginnen los te laten! G-star is een goed merk en dit hoort dus niet, zeker niet binnen een half jaar. Wat kunnen jullie hiermee doen? Ik hoor het graag, alvast bedankt.

Mvg,
Simone noordam

Gewenste Oplossing:

Nieuwe zelfde broek maar ik zie dat de maat er niet meer is helaas

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

10 jaren geleden - Beste Simonen, Vervelend dat de broek beschadigingen vertoont! Ik wil u vragen om een aantal foto's te maken en die door te sturen naar [email protected]. Graag ontvangen wij foto's van allebei de kanten van de broek in zijn geheel en van een detail waar de beschadiging is. Ons reclamatie-team zal dit dan in behandeling nemen en zullen u per mail op de hoogte houden met een passende oplossing hiervoor. Met vriendelijke groeten, Zalando

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM