Mijn Klacht:
In bijlage de melding van bpost:
”
From: SMB_RET_CUST klantendienst [mailto:[email protected]]
Sent: maandag 2 juni 2014 09:15
To: NELISSEN GRADE Olivier
Subject: Onze referentie: 1-3677167290
Beste klant,
Op 16/05/2014 registreerden wij uw klacht in verband met de naar u verstuurde zending met nummer 323211249600000823858030 van Zalando.
Bij aanvang van de procedure om een schadevergoeding toe te kennen, wordt nagegaan of de afzender een contractuele klant is.
Indien de afzender veelvuldig gebruik maakt van onze diensten bestaat er een contract tussen bpost en de afzender. In dit geval handelt bpost als onderaannemer.
In zo een geval is er de mogelijkheid voor u om uw klacht rechtstreeks tot de afzender te richten. Hij zal uw klacht behandelen en zelf voor de eventuele schadeloosstelling of vervanging van uw zending zorgen.
Indien u nog verdere vragen heeft, staan wij voor u klaar op het nummer 022 012345. Vermeld zeker uw referentienummer 1-3677167290 om de opvolging van uw dossier te vergemakkelijken
Met vriendelijke groet,
Uw klantenadviseur
Ilse
————————————————————
system ref.: [THREAD ID: 1-1P1PEVT]. Please do not remove this information.
”
Gewenste Oplossing:
Bpost vraagt dat u mijn bestelling opnieuw toestuurt.
Dit lijkt me zeer redelijk.
