Mijn Klacht:
Black Friday….. mijn zoon (16 jaar) heeft een bestelling gedaan bij Zalando. Hele bestellingsproces doorlopen, bevestigd en betaald maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. Gebeld met de klanten service die zeggen, door de drukte hebben wij een technische storing gehad waardoor niet allle bestellingen goed zijn door gekomen. Het geld wordt volgende week terug gestort. Advies: opnieuw bestellen maar de black friday korting is niet meer geldig!!! Wat een slechte service.
Gewenste Oplossing:
De bestelling uitleveren zoals deze betaald is.
