Klacht: Bezorging

Kitty van Merrienboer op 25 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 maart 2021

Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. Het pakket werd voor de deur achtergelaten terwijl de klant niet thuis was, wat resulteerde in het wegnemen van de doos door anderen. Een buurjongen heeft ingegrepen en het pakket uiteindelijk bij de klant bezorgd, maar de klant vindt deze manier van bezorging ongepast.

Mijn Klacht:

De post had de doos voor de deur gezet terwijl ik niet thuis was. Jongens hebben de doos gepakt en begonnen weg te rennen. Een buurjongen die dit zag gebeuren heeft ingegrepen en het pakje alsnog bij mij bezorgd toen ik thuis was. Dit was de eerste levering en ik vind het niet gepast om zo met de bezorging om te gaan.

Gewenste Oplossing:

Als de bezorging op een correcte manier plaatsvindt. Bv. Afgeven bij de buren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kitty van Merrienboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM