Klacht: betreft mustang laarzen die ik heb besteld.

dezijn op 19 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 oktober 2022

Een klant ontving per ongeluk grijze in plaats van de bestelde zwarte mustang laarzen van Zalando. Na telefonisch contact met de klantenservice erkent de klant dat fouten kunnen gebeuren, maar hoopt dat toekomstige bestellingen correct worden afgehandeld. De grijze laarzen worden alsnog aangeschaft.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik mijn laarzen gekregen van Zalando, ik had zwarte mustang laarzen gekocht en heb de grijze gekregen, volgens mij is het zo wat je besteld dat dit geleverd wordt.
Vanmorgen heb ik telefonisch contact gehad met jullie hierover en dit besproken het is vervelend om de boel na te kijken fout is menselijk, dit kan gebeuren.
Nu is het zo dat de grijze mustang laars niet verkeerd is dus deze koop ik wel, maar het zou fijn zijn bij een volgende bestelling dat het goed gaat.

Gewenste Oplossing:

Dat bij een volgende bestelling het juiste wordt verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dezijn
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM