Mijn Klacht:
Opeens, na jaren een trouwe (en altijd netjes op tijd betalende!) klant te zijn kan ik opeens alleen maar kiezen uit vooruitbetaling en ideal. Meestal gebruikte ik mijn creditcard, puur om de reden dat terugbetalingen altijd zo verschrikkelijk lang duren bij zalando. En dat is niet fijn als je bijvoorbeeld twee maten (dure) sneakers hebt besteld om te passen. Bij de klantenservice wordt ik afgescheept met ‘het systeem bekijkt de betalingswijzen’ en ‘creditcard is geen standaard betaalwijze’. Hallo Zalando, het is 2017, creditcard is vrijwel OVERAL standaard mogelijk. Heel jammer. Dan maar ergens anders shoppen, helaas.
Gewenste Oplossing:
Meerdere betalingsmogelijkheden aanbieden, en niet alleen maar mogelijkheid tot vooruit betalen. Of anders DIRECT na retourname ook het bedrag terugstorten. En niet binnen 14 WERKdagen.
