Terug

Klacht: Betalingsmogelijkheid

KJVerh op 09 juli 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 9 juli 2023

Een trouwe klant van Zalando ervaart problemen met de betalingsmogelijkheden, aangezien de optie om op rekening te betalen plotseling is verwijderd. De klant kan alleen nog met een creditcard betalen, wat een probleem vormt omdat hij/zij geen creditcard heeft. Pogingen om dit probleem via de klantenservice op te lossen, hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Al jaren trouwe klanten. Retourneer altijd binnen het termijn en betaal altijd op tijd. Ineens is de optie op rekening niet meer mogelijk en mag ik alleen nog maar betalen met een creditcard terwijl ik deze niet heb. Met Klantenservice contact opgenomen maar zij kunnen niks voor mij doen. Betekend dat ik dus als klant het onmogelijk gemaakt wordt om te kunnen bestellen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik terug op rekening kan bestellen of via Klarna of middels bankoverschrijving

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KJVerh
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het