Mijn Klacht:
Voorheen had ik ruime keuze aan betalingsmogelijkheden bij zalando. Het viel mij op dat betalen op rekening al een tijdje niet meer mogelijk is, geen probleem dan gebruik ik ideal en betaal ik vooruit. Nu wil ik opnieuw een bestelling plaatsen en de enige mogelijkheid die ik krijg is om met een creditcard te betalen en die heb ik niet. Ik kan daarom niet afrekenen. Ik heb geen openstaande rekeningen bij zalando, ook nooit gehad en kan niet bedenken waarom mij deze beperking is opgelegd. Ik heb eerst contact gezocht via de chat en later ook per telefoon. Beide medewerkers laten mij weten dat zij niet kunnen zeggen waarom mijn mogelijkheden beperkt zijn en zij kunnen er ook niet voor zorgen dat ik de betaalmogelijkheden weer terug krijg, er is ook niemand anders die daarover gaat, dit is wat het is. Soms komen ze na een tijdje vanzelf weer terug is het beste advies dat ik krijg en anders kan ik inderdaad niet langer iets kopen bij zalando.
Gewenste Oplossing:
Als alle betaalopties weer beschikbaar zijn.
