Klacht: Betalingsmethoden anders dan creditcard niet besxhikbaar

Boszoet op 25 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 25 april 2023

Een klant van Zalando ervaart problemen met de beschikbare betalingsmethoden, aangezien alleen betaling met een creditcard mogelijk is. Ondanks de vermelding van alternatieven zoals iDEAL en PayPal, kan de klant hier geen gebruik van maken en vindt het frustrerend dat de klantenservice geen oplossing biedt. De klant geeft aan liever niet met een creditcard te betalen en vindt het onterecht dat andere gebruikelijke betaalmethoden niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Het is sinds een tijdje bij Zalando voor mij niet meer mogelijk om op een andere manier dan met een credit card te betalen waar ze aan geven dat je daar met idal (mag het woord hier blijkbaar niet gebruiken) en Paypal ook kunt betalen. Het kan ook niet worden aangepast geeft de klantenservice aan. Echt super vervelend want ik wil niet met een creditcard betalen, wat een onzin dat ik niet met een andere gebruikelijke betaalmethode een bestelling kan doen. Achteraf betalen zou ik nog snappen dat dit niet altijd beschikbaar is, maar dit vind ik grote onzin.

Gewenste Oplossing:

Aanpassen van betaalopties bij mijn account en excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boszoet
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM