Klacht: Betaling alleen mogelijk met creditcard

CarolinaT op 04 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 4 december 2023

Een klant van Zalando ervaart problemen bij het plaatsen van bestellingen, omdat alleen betaling met een creditcard mogelijk is. Ondanks pogingen om via iDEAL te betalen en contact met de klantenservice, blijft het probleem bestaan. De klant, die al jaren gebruikmaakt van Zalando en een plus account heeft, vindt het frustrerend dat hij nu geen bestellingen kan plaatsen zonder creditcard.

Mijn Klacht:

Ik probeer zojuist meerdere bestellingen te plaatsen via Zalando, normaal doe ik dit altijd op rekening en nu ineens niet mogelijk maar alleen via creditcard mogelijk. Ik pas mijn betaling aan naar idealbetaling , ook dit is niet mogelijk. Klantenservice zegt niks te kunnen doen, ik heb geen rekeningen openstaan oid. Ik kan nu dus geen bestelling plaatsen omdat ik geen creditcard heb, ben al jaren klant en betaal ook gewoon voor een plus account, erg vervelend dat ik nu gewoon niks kan bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wik gewoon een idealbetaling kunnen doen, of op rekening kunnen bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CarolinaT
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM