Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar bij zalando twee paar schoentjes besteld vr de kindjes. Ze kwamen apart toe. Ik betaalde beide facturen op 30 oktober 2021. Ik blijf betaalherinneringen krijgen hoewel ik telkens mijn bewijzen via mail doorgestuurd heb ivm betaling. Nu krijg ik een brief ve incassobureau waarnaar ik terug gemaild heb met de bewijzen. Ik vind dit super klantonvriendelijk en ben niet van olan ooit nog iets bij zalando te bestellen. Ik heb al vaak mn ongenoegen geuit in mn mails. Maar ik kreeg ook nooit info rond hun klachtenprocedure. Ik vind daar ook niets over terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat ze stoppen met dreigbrieven sturen of ten minste correct antwoorden op mn mails
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
