Klacht Zalando! Betaling -

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Ik heb afgelopen maand 2x naar jullie bedrijf gebeld inzake een betaling. Er is als het goed is een bedrag gestort op mijn creditcard ivm het retourneren van een artikel. Ik kan dit bedrag niet terugvinden op mijn overzicht. 2x heb ik de belofte gehad dat er binnen enkele dagen contact met mij opgenomen zou worden maar ik heb nog steeds niks gehoord. Mijn eerste telefoontje was zelfs niet terug te zien in jullie systeem. Het gaat om retourzending: 10201027250610. Graag hoor ik nou echt iets van jullie.
Mvg, Nicole van Boxmeer

Gewenste Oplossing:

Zodra ik reactie heb op mijn verzoek.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 08 januari 2016 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Van Boxmeer,
Ik heb het contact met ons voor u bekeken en ik zie dat wij u op 29-12-2015 een mail hebben toegestuurd met daarin een bewijs van terugbetaling. Aangezien het bedrag op uw creditcard is teruggestort kan het zo zijn dat het bedrag bij de datum van afschrijving komt te staan. Ook kan het zo zijn dat het bedrag de volgende maand word bijgeschreven. Ik wil u vragen om onze mail te bekijken met daarin het bewijs van terugbetaling.
Met vriendelijke groeten,
Zalando

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen