Mijn Klacht:
Sinds een paar weken kan ik niet meer op rekening betalen en ook niet meer via betaling vooraf. De klantenservicemedewerker meldt serieus dat ik via creditcard moet betalen. Wat een gotspe. Ik heb in al die jaren werkelijk nog nooit een discussie gehad over een te late betaling en dan nu dit? Mijn account gaat de deur uit. Zalando verkoopt niets wat andere webwinkels niet ook verkopen. Daarbij heeft Zalando ook geen officiele klachtenafhandeling. Medewerkers behandelen je klacht en die schieten telkens in dezelfde kramp: ‘wij weten niet wat de reden is’.
Gewenste Oplossing:
Met het terugzetten van de betaalwijzen waarvan ik de afgelopen jaren met tevredenheid gebruik heb gemaakt. Of mij een inhoudelijke en onderbouwde reden geven waarom de betaalwijzen zijn gewijzigd. Met elk ander antwoord kan ik niet akkoord gaan.
(10)
