Mijn Klacht:
Dochter heeft account bij Zalando. Incl plusabbonnement.
Ineens kan ze uitsluitend betalen via creditcard.
Bij navraag krijgt ze te horen dat er een fout is gemaakt. Wordt opgelost. Drie weken later: sorry, onze fout. U krijgt een kortingscode voor uw volgende bestelling.
Kortingscode werkt alleen maar op account waar, jawel. alleen met de creditcard betaald kan worden.
Weer contact. Deze keer minder klantvriendelijk. Eigen schuld. Moet je maar niet zoveel retourneren. Reden retour ( niet geleverd wat besteld was zoals ander product of andere maat dan besteld) was niet relevant.
Enige optie is ander account aanmaken. Dan wel plusabonnement kwijt.
Gewenste Oplossing:
Betaalwijze weer naar i deal.
Tegemoetkoming in de stress en slechte behandeling.
