Leetje_rsd op 29 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando ervaart problemen met het betaaloverzicht na het plaatsen van een grote bestelling met korting. Na het retourneren van artikelen is de klant ontevreden over de onduidelijkheid van het te betalen bedrag en kreeg geen adequate hulp via de chatbox, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van de betaling.
Vind het heel onoverzichtelijk als je met korting een grote bestelling doet wat je na retourneren nog moet betalen. En dan vraag je hulp in de chatbox omdat je je betaling wilt afronden. Blijkt het toch weer niet te kloppen en moet je nog meer betalen. Echt heel slecht van z’n bedrijf !!!
Vind het heel vervelend dat je al hulp vraagt om het af re ronden. Dn vervolgens je toch weer bij moet betalen !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
