Mijn Klacht:
Zalando biedt meerdere betaalmogelijkheden aan. Ik maak altijd gebruik van IDeal. Sinds 1,5 maand heeft het systeem van Zalando besloten dat bij mijn account de enige betaaloptie creditcard is.
Na meerdere keren contact met klantenservice blijkt de enige oplossing na iedere bestelling hopen dat het systeem ook andere opties aanbiedt. Geen enkele medewerker kan dit handmatig aanpassen. Erg slecht voor zo’n grote webshop als Zalando.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon weer gebruik kan maken van de betaaloptie IDeal. En dat Zalando het aanpast dat medewerkers hier zelf wel wijzigen in aan kunnen brengen. Nu is het zo onvoorspelbaar. Erg onprofessioneel voor zo’n groot bedrijf.
