Klacht: Bestelnummer 10206134658225 naar verkeerde afhaalpunt

BBB777 op 10 december 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 10 december 2022

Een klant heeft een probleem ervaren met zijn bestelling bij Zalando, waarbij het pakket naar een verkeerd DHL ServicePoint is gestuurd. Ondanks contact met zowel DHL als Zalando, heeft de klant geen oplossing gekregen en wordt geadviseerd om opnieuw te bestellen. Dit is de tweede keer dat DHL een pakket naar een verafgelegen afhaalpunt heeft gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb als afhaalpunt gekozen DHL ServicePoint, Willaertplein, Eindhoven. DHL kon mij niet helpen en sturen mij naar Zalando en Zalando wil niks doen. Ik moet nogmaals bestellen?

Het is al de tweede keer dat DHL mijn pakket stuurt naar een verre afhaalpunt

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze pakket naar DHL ServicePoint, Willaertplein, Eindhoven zodat ik deze kan halen. Ik wil niet lang wachten tot retour en geld. Stuur deze naar de oorspronkelijke DHL punt.

Ik wil een klacht indienen tegen zalando en dhl ze sturen je pakket naar een verkeerde punt en via de chat kunnen ze niks voor jou betekenen terwijl het is hun schuld. Dit al de tweede keer al de tweede keer dat dit gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BBB777
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM