Terug

Klacht: Bestellingen NIET ontvangen en ZALANDO geeft geen geld terug

LindaMaria13 op 16 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 april 2023

Een klant van Zalando heeft herhaaldelijk bestellingen niet ontvangen en ondervindt problemen bij het terugkrijgen van zijn geld. Ondanks het indienen van klachten bij DHL en het invullen van rechtsverklaringen, stelt Zalando dat de bestellingen succesvol zijn afgeleverd. De klant voelt zich in de steek gelaten en is vastbesloten om zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik bestel alles online en na 2 rechtsverklaringen te hebben ingevuld en een klacht ingediend te hebben bij DHL ivm niet ontvangen bestellingen wil Zalando mijn geld niet terug geven. Volgens hun zijn de bestellingen succesvol afgeleverd en doordat ik in het vervelend ook wel eens iets niet ontvangen heb (waar ik zelf niks aan kan doen) oordelen ze verkeerd. Ik voel mij erg in de steek gelaten en blijf doorgaan om mijn geld terug te krijgen want ik vind het niet kunnen en misbruik maken van hun positie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld van de NIET ontvangen bestellingen terug krijg 135 en 35 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LindaMaria13
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het