Klacht over Zalando: Bestelling wordt niet gel…

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)26 mrt bestelling geplaatst, tot op heden, 5 april, niets ontvangen. Diverse keren gebeld, eerst moest een deel uit een ander magazijn komen, vervolgens werd er een onderzoek ingesteld?!zou 48 uur duren. Weer gebeld: onderzoek loopt nog. Gevraagd WAT er wordt onderzocht: weten ze niet. Gevraagd via mail en telefonisch of ik mijn 162,75 Euro kan terug krijgen. Kan niet: onderzoek loopt nog. Vanochtend huilend weer gebeld, aardige jongen aan de telefoon maar kan niets voor mij doen.

Gewenste Oplossing:

Ik weet het niet meer: ik vroeg om de bestelling of mijn geld maar krijg beide niet. Voor mij de 1e keer Zalando maar NOOIT meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 05 april 2013 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Kruijt,

Wij hebben uw klacht direct doorgegeven aan ons warenhuis en kunnen u melden dat uw bestelling zojuist is verstuurd en u een PostNL track&trace code in uw e-mail heeft ontvangen. Wij betreuren het ten zeerste dat u zo lang op uw bestelling heeft moeten wachten en bieden hier dan ook onze oprechte excuses voor aan.

Naar verwachting zal uw bestelling morgen of dinsdag bij u worden afgeleverd.

Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Zalando Customor Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.

Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen