Mijn Klacht:
Hallo, ik heb vorige week voor het eerst bij zalando een heel leuk jurkje besteld. Het zou maandag 8 maart aankomen, dus heb ik heel de dag thuis gewacht. Ik kreeg een mail dat het opeens tussen 8 en half 10 bezorgt zou worden, wat natuurlijk kan gebeuren door drukte. Uiteindelijk is de bezorger niet geweest, en hebben ze mijn bestelling terug gestuurd en kan ik het ook niet meer bestellen. Ze zeiden dat ik niet thuis was, maar dat klopt niet want ik ben heel de dag thuis geweest en onze bel is heel hard die is niet te missen. Ik vind dit heel raar en vervelend, en denk dat de bezorger mijn pakketje gewoon is vergeten. En nu heb ik niet dat leuke jurkje, wat trouwens op jullie site de aller laatste was. Door deze ervaring bestel ik nooit meer wat bij zalando, als het altijd zo gaat. Hopelijk kunnen jullie er iets mee, zodat niet iemand anders dit probleem ook ondervind.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn bestelling gewoon hebben als dat zou kunnen.
