Mijn Klacht:
Een tijdje geleden heb ik een bestelling geplaatst. Het was opgedeeld in pakketten. Een van de pakketjes zou bij de buren zijn afgeleverd, maar die ontkennen iets voor me te hebben ontvangen. Mijn adresnummer is 34. DHL zegt dat ze correct hebben afgeleverd op nummer 36, wat niet mijn nummer is. Ze weigeren het onderzoek te heropenen. Zalando zegt dat het pakket met succes is afgeleverd en zelfs na vele malen contact te hebben opgenomen met klantenservice en juridische formulieren in te vullen over een ontbrekend pakket; ze weigeren me verder te helpen en zeggen dat ik ervoor moet betalen. Ik heb het pakket nooit ontvangen, ik kan niet onderzoeken waar het naartoe is gegaan en hulp wordt geweigerd.
Gewenste Oplossing:
een nieuw pakket verzonden, of geld terug
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
