Mijn Klacht:
beste,
ik heb 2 bestellingen geplaatst bij zalando, totaal 600 euro. deze tot heden niet ontvangen, de klantenservice lacht me uit op het moment dat ik aangeef een klacht te willen indienen en vebreekt de verbinding. ik wil graag een oplossing voor het missen van mijn pakketjes.
Gewenste Oplossing:
ik heb geen toegang tot mijn mail, omdat die geblokkeerd is, werknemer geeft constant aan dat ik mijn mail moet checken. ik zou de rechtsverklaring niet per post of ander mailadres kunnen krijgen. hij geeft aan dat ik de bestelling alsnog moet betalen, terwijl ik geen optie heb om heir in beroep op te gaan, een klacht hiervoor in te dienen of een andere communicatiemanier kan krijgen. ook gesprek met zijn leidinggevende was niet mogelijk.
