Mijn Klacht:
Bestelling gedaan, extra betaald zodat ik het sneller zou ontvangen. ( was bedoeld als cadeau voor iemand ). Dag dat ik het zou ontvangen..niets gekregen. Was daarna verplaatst naar de volgende dag. Ook niets ontvangen. Vervolgens melding gekregen dat pakket beschadigd zou zijn en retour wordt gestuurd naar zalando. Heb daarna contact opgenomen met zalando (telefonisch) en wordt mij gewoon doodleuk verteld dat ik pech heb en maar opnieuw moet bestellen. Het verwerkingsproces van de retour kan 10 dagen duren en dan pas kan ik opnieuw bestellen mocht ik dat willen. Nou..effe rekenen 10 dagen plus 2 dagen bezorgtijd plus 2 dagen die ik voor niets heb gewacht is 2 WEKEN wachten op mijn pakket !! Waarom moet ik de dupe zijn van iets waar ik helemaal niets aan kan doen en niets mee te maken heb ? Ik heb besloten om nooit maar dan ook nooit meer iets te bestellen bij zalando. Ik zal mijn account verwijderen. Zolang het goed gaat met de bestelling is het wel te doen. Maar als het een keer fout gaat ben jij als klant die betaald gewoon de dupe.
Gewenste Oplossing:
Geen enkele oplossing is mij gegeven. Al kan ik er niks aan doen. Ik moet maar wachten en opnieuw bestellen. Belachelijk!
(10)
