Klacht: Bestelling niet ontvangen

Nathalis Vanhove op 12 oktober 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 oktober 2024

Een klant van Zalando heeft een probleem met een niet ontvangen bestelling uit 2019. Ondanks bewijs van tracking dat de levering nooit heeft plaatsgevonden, blijft het incassobureau aandringen op betaling. De klant heeft in het verleden al een deel van het bedrag betaald in afwachting van een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste,

Enkele weken geleden kreeg ik een brief van het incassobureau ivm een bestelling uit 2019 die nooit werd afgeleverd. Ik kan dit aantonen met tracking van het pakket. Toch blijven ze me aanmanen om te betalen. In 2019 betaalde ik reeds een stuk in afwachting van rechtzetting.

Gewenste Oplossing:

Beste,

Ik wil hier een rechtzetting en mijn reeds betaalde centen terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht Nathalis Vanhove

1 jaar geleden - Mijn klacht werd niet in behandeling genomen. Ik kreeg mijn goederen niet en moet toch betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nathalis Vanhove
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM