Mijn Klacht:
Beste,
Tot op heden ben ik niet geholpen. Ik word constant van t kastje naar de muur gestuurd. Geen hulp en geen begrip. Dat is wat ik heb gekregen vanuit jullie personeel. Inmiddels drie weken geleden verwachtte ik een pakket die ik tot de dag van vandaag niet heb ontvangen. DPD zegt deze te hebben bezorgd, terwijl ik thuis aan het wachten was en heb helemaal niemand aan de deur gehad. Ik krijg constant te horen dat ze bezig zijn met een onderzoek en nog niks hebben gehoord en van sommige krijg ik te horen dat ze niks erover weten en ik geduld moet hebben. Ik heb geen geduld meer en vind dit ongelofelijk brutaal en onbeschoft. Ik heb winter laarzen besteld en betaald en tot op heden wilt niemand helpen. Jullie probleem is mijn probleem geworden, hoe is dat mogelijk? Ik moet constant bellen en emails schrijven en word niet geholpen, dus voel me absoluut niet serieus genomen. Ik ga niet langer wachten op winterschoenen en december is inmiddels bijna voorbij. Ik vind dit niet normaal, het is heel simpel. Ik wil mijn schoenen waarvoor ik betaald heb, kan niet begrijpen dat er zo ongelofelijk moeilijk word gedaan tegenover een consument die haar taak heeft voldaan: besteld en betaald. Iemand heeft zijn werk niet gedaan en dat ben ik niet. Ik ben ongelofelijk teleurgesteld en voor mij nooit meer zalando.
Ik hoor van u
Groet,
Manuela Pelesic Botic
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet meer wachten, nu mijn bestelling of geld terug
