Mijn Klacht:
Op 9 maart heb ik bij Zalando een jas besteld. Het gaat om een leren jas van ruim €700,-.
Ik heb vrijwel meteen een bevestiging in mijn mail ontvangen met de mededeling dat deze tussen 11 en 14 maart bezorgd zou worden. Vervolgens krijg ik de volgende dag een mail ( 10 maart ) dat Postnl onderweg is met mijn pakket. Volgende dag krijg ik een pakket waarvan de doos helemaal beschadigd is. En je raad het al de doos is leeg. Ik meteen contact opgenomen met zalando en zij geven aan een rechtsverklaring op te sturen en als ik deze zou invullen en mij zou sturen met een kopie van mijn legitimatie dit verder geregeld zou worden.
Na ongeveer 3 weken krijg ik een mail van zalando waarin staat wij hebben het na gekeken alles is opgestuurd en het is wat het is u dient gewoon te betalen.
Ik heb nog gebeld en mij werd letterlijk aan de telefoon gezegt meneer het is wat het is ik kan er niks van maken u dient gewoon te betalen. als u verder geen vragen heeft dan wens ik u een fijne dag want er zijn nog meerdere mensen in de wacht .
Ik zit dus nu met de rekening van €700 opgescheept.
Gewenste Oplossing:
Dat de rekening komt te vervallen want ik heb helemaal niks ontvangen.
bestelnummer: 10203118254395
(10)
