Mijn Klacht:
Bestelling is niet geleverd. Dit komt omdat Zalando het nalaat om hun partners te informeren hoe een parket te addresseren als het bij een afhaalpunt opgehaald moet worden. Dit is niet eenmalig maar de zoveelste keer dat het mis gaat.
Na meerdere klachten bij Zalando zelf blijkt dat er niks mee gedaan word. Enige wat ik hoor is je krijgt het geld terug…
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Zalando regelt de bestelling alsnog geregeld wordt.
Wanneer blijkt dat dit niet mogelijk is, omdat het doorgeven van instructies toch te moeilijk blijkt te zijn, wil ik naast me geld terug. een vergoeding voor misgelopen rente (hoe weinig ook) voor het niet tot mijn beschikking hebben van het geld. EN een vergoeding voor het geleverde ongemak. Deze mogen NIET in de vorm van store credits zijn
(10)
