Mijn Klacht:
Ik heb gisteren (Black Friday) schoenen in de sale gekocht. Deze bleken later óók op de kinderafdeling van Zalando voor 27,- goedkoper te koop te staan, waar ik ook gewoon maat 37 kon selecteren.. Dus ook die schoenen besteld, zodat ik later eventueel de duurdere kon retourneren. Netjes geld van de rekening, maar geen orderbevestiging.. Oeps. Na een uur geprobeerd te bellen, maar het nummer was niet bereikbaar. Dat bleek om 21:00 nog steeds het geval.
Vervolgens vanochtend contact gekregen met Zalando, en inderdaad mijn bestelling was niet aangekomen. Ik krijg het geld terug, en de schoenen kon ik opnieuw bestellen. Maar die blijken nu weer de normale prijs te hebben, en aangezien ze niet konden zien wat ik besteld had, kon ik naar mn schoenen fluiten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag voor het bedrag wat van mijn rekening is gehaald, de schoenen willen ontvangen. Ik heb ze besteld en ervoor betaald, dat er bij Zalando onrechtmatig is gehandeld, kan het nooit de bedoeling zijn dat ik daar de dupe van ben.
