MevrouwW op 22 november 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Op 11 november een paar zwarte vans besteld als cadeautje voor iemand. Later zag ik op track and trace dat het pakket afgeleverd was, maar dit was niet het geval. Contact opgenomen met Zalando en ik zou nog een mail krijgen. Helaas heb ik tot nu toe nog niks gehoord.
Ik zou graag het bedrag terug krijgen, want ik heb al een ander cadeautje moeten kopen in verband met een verjaardag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
11 jaren geleden - Best klant Het klopt dat we een onderzoek met PostNL zijn opgestart. Ik bied mijn excuses aan dat we u de uitslag ervan niet eerder hebben gecommuniceerd. Ik heb u zo-even gemaild met hun uitkomst, en ben in afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groeten Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
