Mijn Klacht:
In december heb ik een bestelling gedaan, maar omdat ik de kortingscode was vergeten heb ik de bestelling geannuleerd en opnieuw gedaan maar dan met de code. De bestelling heb ik ontvangen en netjes betaald. Nu ontvang ik een incasso op een gedeelte van de geannuleerde bestelling. Dit waren schoenen van Adidas die schijnbaar in het systeem niet op annulering stonden, maar deze schoenen heb ik nooit ontvangen. Nu heb ik een incasso bureau achter me aan voor schoenen die ik niet twee keer ontvangen heb, maar 1 keer in de bestelling die ik ook heb betaald. Zalando kan niets voor mij betekenen en geven geen informatie en het incasso bureau kan niet in het systeem van Zalando. Van het kastje naar de muur dus. Ik ga hier nooit meer bestellen! wat een zooitje daar. Met retouren gaat het de laatste ook al niet goed. Maar ja.. nu zit ik dus met het feit dat ik niet kan aantonen dat ik maar 1 paar schoenen heb ontvangen ipv twee paar (dezelfde…) schoenen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik het openstaande bedrag niet hoef te betalen. Maar ik zal hier nooit meer bestellen
