lilianemily op 11 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zalando, waarvoor het bedrag is afgeschreven en een kortingscode van 10% is ontvangen. Ondanks een bevestigingsmail en de vermelding van beschikbaarheid van een artikel, ontving de klant later een bericht over een fout in de goedereninventaris, waardoor de bestelling is geannuleerd.
ik heb een bestelling gedaan op Zalando en mijn geld is afgeschreven van mijn rekening en heb ik een kortingscode gekregen van 10%. Maar ik kreeg ook een mail met ‘bedankt voor uw bestelling’ en op de site staat dat er nog 1 artikel is in mijn maat. Maar ik kreeg een mail dat er een fout was in de goedereninventaris.
Ik wil of zsm mijn geld terug of ik wil dat mijn bestelling gewoon wordt geleverd. want het gaat om best veel geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
