Mijn Klacht:
hi zalando,
ik heb gisteravond een bestelling geplaatst op jullie website.
ik wou mijn adres gegevens wijzigen en ik had u collega aan de telefoon.
wat blijkt is dat zij mijn bestelling heeft geannuleerd en vertelde dat ik mijn bestelling opnieuw moet maken.
helaas waren de schoenen niet meer beschikbaar in mijn maat om opnieuw mijn bestelling te plaatsen.
nu heb ik me dus aangemeld als de schoenen weer beschikbaar zijn in mijn maat dan een email krijg.
ik dien nu een klacht in omdat ik het raar vind dat er zo met mijn bestelling om is gegaan en dat ik niet mijn gegevens kan wijzigen zonder dat ik mijn bestelling nu kwijtraak.
Gewenste Oplossing:
ik hoop dat jullie mijn bestelling alsnog door kunnen laten gaan en afleveren op mijn juiste adres.
Beste mevrouw Hoang,
Hartelijk dank voor uw bestelling 10206025980260 bij Zalando.nl.
U kunt de actuele status van uw order op elk moment via Mijn Zalando account bekijken. Zodra uw bestelling het Zalando magazijn in Duitsland heeft verlaten, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.
U heeft betaald met: iDeal
Uw bestelling wordt verzonden naar het onderstaande bezorgadres:
Ngoc Hoang
Oude Nieuwstraat 8
b
1012 TD Amsterdam
Nederland
Hieronder vindt u een overzicht van uw bestelling:
Artikel Aantal Subtotaal
Sandalen met hoge hak - blue
Art.nr.: EV411L00F-K11
Maat: 38 1 € 27,95
Sandalen - black
Art.nr.: EV411L00F-Q11
Maat: 38 1 € 27,95
Subtotaal € 55,90
Verzendkosten € 0,00
Totaal € 55,90
incl. 21% btw € 9,70
